テスト中にデバイスの水滴（
）アイコンが点滅しません。
水滴アイコンは、デバイスが尿を吸収する準備ができたことを示すサインです。
もしアイコンが点滅しない場合は、次の手順を順番に確認してください。
1.
スティックが正しく差し込まれているか確認してください。
スティックが最後までしっかり差し込まれていないと認識されません。
2.
電源の状態を確認してください。デバイスの電源を一度切って入れ直し、アプリも再起動してみてください。
3.
それでも表示されない場合は、新しいスティックで再度お試しください。
同じ問題が繰り返される場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
テスト中にスティックが抜けてしまいました。
テスト中にスティックが抜けると、結果が正確でない可能性があります。
20秒以内であれば、スティックを正しい向きで最後までしっかり差し込み、テストを続けてください。
20秒以上経過した場合やアプリにエラーが表示された場合は、新しいスティックで再度テストを行ってください。
テストを行う際は、デバイスを平らな場所に置き、スティックが動かないように固定すると、より安定した測定ができます。テストが終了したのに結果がアプリに表示されません。
テストが正常に終了したのにアプリに結果が表示されない場合は、次の点を確認してください。
1.
Bluetooth接続の確認
テスト中にデバイスとスマートフォンの距離が離れると、接続が切れることがあります。
スマートフォンをデバイスの近くに置き、再接続をお試しください。
2.
アプリの再起動
アプリを完全に終了してから再度起動すると、結果が同期される場合があります。
3.
それでも結果が表示されない場合
そのテストはすでに無効となっています。新しいスティックで再度テストを行ってください。
同じ問題が繰り返される場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。デバイスが尿で濡れてしまいました。大丈夫でしょうか？
テストリーダーに少量の尿がはねた程度であれば、大きな問題はありません。
清潔で乾いたティッシュでしっかり拭き取ってから再度使用してください。
ただし、デバイスが大きく濡れた場合や内部に液体が入った場合は、故障するおそれがあります。
その場合は使用を中止し、必要に応じて新しいデバイスをご用意ください。
使用後はスティックのみ交換し、デバイスは常に乾燥した清潔な状態で保管すると、より安全にお使いいただけます。Error（エラー）メッセージが表示されました。
エラーメッセージは、テスト中に問題が発生したときに表示されます。主な原因は次の通りです：
•
尿の量が多すぎる、または少なすぎる場合
•
テスト中にスティックが抜けた場合
•
コントロールライン（Control line）が表示されない、または薄い場合
•
尿が汚染されている、もしくは正しくテストが行われなかった場合
対処方法
1.
デバイスの電源を一度切ってから入れ直してください。
2.
アプリを完全に終了し、再起動してください。
3.
新しいスティックを使用して、もう一度テストを行ってください。
同じ問題が繰り返される場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。